Обслуживание рабочих мест

Когда нужна поддержка рабочих мест

Пользовательская поддержка рабочих мест пользователей внутри компании, а также обслуживание различной техники и IT-систем является довольно объемной частью. В штате может быть довольно много сотрудников, каждый из которых обеспечен набором офисной техники, программ.

Своевременно проводить техническое обслуживание, ремонт или обновлять программное обеспечение под силу только специальному персоналу. Регулярные запросы от сотрудников о помощи по вопросам работы с программами, оборудованием или доступом к системам требует постоянного внимания, а также вложений. Подобные задачи поможет сотрудничество с компаний ИТ аутсорсинга по поддержке и обслуживанию рабочих мест.

ИТ-поддержка рабочего места требуется в следующих случаях:

• Установка новых компьютеров, принтеров или другой офисной техники или ее переоборудования;
• Регулярная помощь пользователям в устранении проблем в работе различных программ;
• При сбоях в работе компьютеров или сетевой техники, когда нужно быстро восстановить нормальную работу;
• Обновление операционных систем или ПО;
• Настройка и улучшение систем безопасности, установка антивирусов или фаерволов;
• Изменение рабочего места сотрудника, например, переход на удаленную работу или переезд в новый офис;
• Аудит текущих IT-ресурсов для оптимизации работы, повышения производительности или снижения затрат;
• При проблемах с интернет-подключением или локальной сетью;
• Проведение мероприятий, чтобы соответствовать стандартам по безопасности данных и соблюдению нормативов отрасли.

Наличие профессиональной IT-поддержки со стороны аутсорсинговой компании помогает предотвратить более серьезные проблемы, минимизировать время простоя сотрудников. Для больших компаний такое сотрудничество позволяет обеспечить высокое качество работы всех отделов с экономией бюджета вместе с административными ресурсами.

Что входит в облуживание оборудования и рабочих мест

Оснащение рабочей среды каждого предприятия может иметь некоторые отличия из-за специфики сферы деятельности, но обычно включает типовую офисную технику и набор стандартных программ. Сервисное обслуживание рабочих мест обычно включаются следующие услуги:

• Установка оборудования с последующей настройкой: компьютеров, принтеров, сканеров или другой техники, включая установку драйверов;
• Установка ПО: инсталляция операционных систем, офисных программ, специализированного программного обеспечения, средств безопасности;
• Регулярное обновление операционных систем и приложений для повышения безопасности и производительности;
• Проведение регулярного обслуживания в случае поломки;
• Техническая поддержка и консультирование пользователей по возникающим вопросам, помощь в устранении неполадок;
• Настройка сетевых подключений и подключение техники к локальной сети и интернету, настройка доступа к ресурсам;
• Резервное копирование данных для сохранения данных пользователей;
• Реализация мер по защите данных, установка антивирусных программ, а также специализированных средств защиты от угроз;
• Проведение тренингов, инструктажей для сотрудников по вопросам использования программного обеспечения;
• Создание учетных записей пользователей, управление доступом к различным системам, ресурсам.

Обслуживание рабочей среды командой специалистов минимизирует время простоя сотрудников из-за технических неисправностей. В IT Target мы уверенно держим планку качества сервиса независимо от сложности задач или объемов работ.

Преимущества сервиса рабочих мест у нас

Обслуживания рабочих мест специалистами нашей компании позволяет получить постоянную профессиональную поддержку пользователей. Рутинные задачи передаются надежным исполнителям с большим опытом, которые хорошо знакомы с различными программами и оборудованием.

Обслуживание командой IT Target позволяет гибко планировать бюджет, получая при этом надежную ИТ-поддержку рабочего места каждого сотрудника. Персонал получит отличные условия труда с быстрым устранением любых неполадок в работе техники или программ. IT Target может заменить целый отдел техподдержки в штате, позволяя уверенно оптимизировать расходы, а также время.