Поддержка и обслуживание рабочих мест
Работа бизнеса напрямую зависит от работы офисного оборудования и компьютеров сотрудников. Поэтому необходимо постоянное обслуживание рабочих мест пользователей. Со старым ПО, драйверами или другими неактуальными функциями, нормальное функционирование офиса просто невозможно.
IT Target предлагает услуги поддержки рабочих мест пользователей. Мы обеспечиваем оперативное решение технических проблем, настройку, обновление ПО, а также мониторинг работоспособности компьютер и оргтехники. Наша цель — минимизировать простои и повысить эффективность работы ваших сотрудников.
Когда нужна техподдержка рабочих мест
Пользовательская поддержка рабочих мест пользователей внутри компании, а также обслуживание различной техники и IT-систем – объемная задача, требующая комплексного подхода. В штате может быть много пользователей, и у каждого есть рабочее место со своей офисной техникой.
Своевременно проводить техническую поддержку, ремонт или обновлять программное обеспечение под силу только ит-специалистам. Регулярные запросы от пользователей о помощи по вопросам работы с программами, оборудованием или доступом к системам требует постоянного внимания, а также вложений. Подобные задачи поможет сотрудничество с компаний ИТ аутсорсинга по поддержке, обслуживанию рабочих мест.
ИТ-поддержка рабочего места требуется в следующих случаях:
- Установка новых компьютеров, принтеров или другой офисной техники или ее переоборудования;
- Регулярная помощь пользователям в устранении проблем у различных программ;
- При сбоях в работе компьютеров или сетевой техники;
- Обновление операционных систем или ПО;
- Настройка и улучшение систем безопасности, установка антивирусов или фаерволов;
- Изменение рабочего места сотрудника, например, переход на удаленку или переезд в новый офис;
- Аудит текущих IT-ресурсов для оптимизации работы, повышения производительности или снижения затрат;
- При проблемах с интернет-подключением или локальной сетью;
- Проведение мероприятий, чтобы соответствовать стандартам по безопасности данных и соблюдению нормативов отрасли.
Наличие профессиональной IT-поддержки со стороны аутсорсинговой компании помогает предотвратить более серьезные проблемы, минимизировать время простоя сотрудников. Для больших компаний такое сотрудничество позволяет обеспечить высокое качество работы всех отделов с экономией бюджета вместе с административными ресурсами.
Что входит в облуживание рабочих мест
Оснащение рабочей среды каждого предприятия может иметь некоторые отличия из-за специфики сферы деятельности, но обычно включает типовую офисную технику, набор стандартных программ. Сервисное сопровождение рабочих мест обычно включаются следующие услуги:
- Установка оборудования на местах с последующей настройкой: компьютеров, принтеров, сканеров или другой техники, включая установку драйверов;
- Установка ПО: инсталляция операционных систем, офисных программ, специализированного программного обеспечения, средств безопасности;
- Регулярное обновление операционных систем и приложений для повышения безопасности, производительности;
- Проведение регулярного обслуживания в случае поломки;
- Техподдержка и консультирование пользователей по возникающим вопросам, помощь в устранении неполадок;
- Настройка сетевых подключений, подключение техники к локальной сети и интернету, настройка доступа к ресурсам;
- Резервное копирование данных для сохранения данных пользователей;
- Реализация мер по защите данных, установка антивирусных программ, а также специализированных средств защиты от угроз;
- Проведение тренингов, инструктажей для пользователей по вопросам использования программного обеспечения;
- Создание учетных записей пользователей, управление доступом к различным системам, ресурсам.
Обслуживание рабочей среды командой специалистов минимизирует время простоя сотрудников из-за технических неисправностей. В IT Target мы уверенно держим планку качества технической поддержки независимо от сложности задач или объемов работ.
Преимущества сервиса рабочих мест у нас
Обслуживание рабочих мест специалистами IT Target обеспечивает пользователям стабильную и квалифицированную поддержку. Рутинные задачи передаются надежным исполнителям с большим опытом, которые хорошо знакомы с различными программами и оборудованием.
Обслуживание командой IT Target позволяет гибко планировать бюджет, получая при этом надежную ИТ-поддержку для каждого сотрудника. Персонал получит отличные условия труда с быстрым устранением любых неполадок в работе техники или программ. IT Target может заменить целый отдел технической поддержки в штате, позволяя уверенно оптимизировать расходы, а также время.
