IT поддержка для вашего бизнеса: обслуживание ит инфраструктуры
Наша компания предлагает IT поддержку компаний в Москве. Создайте свой удаленный ИТ-отдел доступной стоимости. Снизьте свои затраты на информационные технологии ИТ-аутсорсинг позволяет организациям снизить затраты на информационные технологии. Наши специалисты гарантируют информационную безопасность, бесперебойную работу компьютеров и серверного оборудования благодаря нашей разработанной системе мониторинга.
В комплекс услуг ИТ-поддержки входят следующие направления:
Обслуживание рабочих мест:
- Регулярное профилактическое обслуживание.
- Устранение неполадок и проведение технического аудита.
- Установка программного обеспечения.
- Модернизация и сервисный ремонт.
- Переподключение устройств в пределах одного помещения.
- Вызов специалистов на место в случае аварийной ситуации.
Обслуживание серверов:
- Администрирование как физических, так и виртуальных серверов.
- Интеграция в систему мониторинга.
- Установка серверных операционных систем.
- Удаленное администрирование.
- Обеспечение бесперебойного функционирования.
Администрирование сети:
- Настройка доступа в интернет и локальной сети.
- Обслуживание сетевых устройств, таких как маршрутизаторы и роутеры.
- Маршрутизация трафика и настройка уровней доступа.
Техническая поддержка:
- Оперативная помощь в решении проблем с компьютерами и программным обеспечением.
- Регистрация обращений пользователей.
- Проведение обучающих сессий и консультаций.
Поддержка периферийного оборудования:
- Включение принтеров, компьютеров и мышек в стоимость абонентского договора.
- Обеспечение работоспособности техники.
- Контроль за сервисным ремонтом.
- Администрирование работы в локальной сети.
- Замена расходных материалов.
С 2012 года мы предоставляем ИТ-поддержку для организаций. Мы полноценная ИТ аутсорсинговая компания, предлагающую комплексные решения. Наш основной профиль — услуги абонентской техподдержки. Как внешний технический отдел, мы стремимся обеспечить бесперебойную работу бизнеса наших клиентов. Для любой организации технические сбои могут привести к значительным убыткам. Работа информационно технической поддержки включает не только устранение сбоев, замену неисправного оборудования, но и диагностику, предотвращение неисправностей, профилактические мероприятия, ежедневное сопровождение всех компьютерных систем в инфраструктуре клиента. Стабильная работа компьютерной сети, серверного оборудования, рабочих станций без сбоев позволяет сотрудникам сосредоточиться на своих задачах и высвободить время для развития компании.
Обеспечим удобство с IT поддержкой, рациональность расходов
Вы получаете оптимизированную модель сотрудничества и преимущества ИТ-аутсорсинга:
Непрерывность обслуживания
Техническая поддержка оперативно решает возникающие проблемы, а критически важные сервисы восстанавливаются в течение двух часов. Профилактические работы проводятся в нерабочее время.
Полный штат специалистов
При выборе комплексного аутсорсинга заказчик получает доступ ко всему кадровому ресурсу аутсорсинговой компании. Пока техническая поддержка помогает пользователям с настройкой почты, системный инженер выполняет профилактические работы на сервере.
Скорость решения проблем и система "Одного окна"
Мы всегда на связи, начинаем решать вопросы не позднее чем через 15 минут. 90% обращений устраняются в течение часа удаленно.
Улучшение качества инфраструктуры
Производительность компьютерных систем зависит не только от стоимости оборудования, но и от совместимости, правильных сетевых настроек, корректной работы устройств.
Экономия и оптимизация затрат
Аудит, проводимый при начале обслуживания и регулярно повторяемый, включает в себя оптимизацию расходов на связь, лицензии, другие ИТ-сервисы.
Безопасность важных данных
Ваши данные всегда будут защищены резервными копиями баз, защитой от шифровальщиков, вирусов киберугроз.
Когда стоит обратиться за ИТ-поддержкой?
Несколько признаков, которые могут указывать на то, что пора искать помощь:
Проблемы с доступом: Если вы не можете войти в свою учетную запись или доступ к важным файлам заблокирован. Возникают трудности с доступом к интернету или другим сетевым ресурсам.
Регулярные сбои: Если ваше устройство часто зависает, перезагружается или выдает ошибки.
Необычное поведение: Если программы ведут себя нестандартно, например, открываются сами по себе или выдает непонятные сообщения.
Проблемы с безопасностью: Если вы подозреваете, что ваше устройство могло быть заражено вирусом либо вы, заметили подозрительную активность.
Неэффективные решения: Если вы уже пытались решить проблему самостоятельно, но это не принесло результата.
Отсутствие необходимых обновлений: Если вы не можете установить важные обновления или программное обеспечение. В случае если ваш софт или операционная система не обновлялись довольно долго, это может привести к уязвимостям.
Проблемы, влияющие на работу: Если технические проблемы, мешают выполнению ваших задач или работы.
Процесс принятия на ИТ обслуживание
- Первичный аудит инфраструктуры
Мы анализируем архитектуру сети, проводим диагностику и инвентаризацию оборудования, фиксируем ключевых пользователей, а также определяем приоритетные направления и сервисы.
- Аудит и корректировка информационной безопасности
Осуществляем аудит прав доступа и политики безопасности, создаем резервные копии ключевых данных, включая базы и конфигурации. Меняем пароли для учетных записей с правами администратора, актуализируем списки сотрудников. Устанавливаем антивирусное программное обеспечение.
- Оптимизация компьютерной инфраструктуры
- Обработка обращений
Взаимодействуем с сотрудниками, чтобы выявить существующие проблемы, неудобства. Решаем текущие задачи, помогаем разобраться в функциях новых сервисов и служб. Систематизируем статистику обращений по неисправностям и заявителям.
- Регулярная отчетность
Обеспечиваем доступ к системе учета заявок и предоставляем отчеты о выполненной работе.
Преимущества поддержки ИТ-инфраструктуры от «ITtarget»
Опыт работы
С нашей компанией вы получите 17 лет успешной практики в сфере поддержки систем ИТ. Мы осведомлены о большинстве бизнес-проблем. Можем предложить решения, которые учитывают потребности клиентов. На данный момент мы обслуживаем множество компаний, что свидетельствует о нашей надежности, доверии со стороны клиентов.
Стандарты качества
Мы строго следуем международным стандартам ISO/IEC 20000 и ITIL. Уверенно управляем сроками выполнения задач. Обеспечиваем высокий уровень поддержки на постоянной основе.
Клиентоориентированный подход
Каждому нашему клиенту назначается аккаунт-менеджер, который всегда готов оказать помощь и предоставить актуальную информацию. Это гарантирует индивидуальный подход к каждому партнеру, оперативное реагирование на запросы.
Инновационные соглашения
Мы первыми в отрасли внедрили соглашения об уровне сервиса (SLA). Эти документы четко регламентируют отношения между заказчиком и исполнителем. Договор включает сроки реагирования и финансовую ответственность за нарушения условий.
Широкий спектр экспертизы
В нашей команде работают высококвалифицированные специалисты с опытом не менее 10 лет. Разнообразные компетенции. Опыт в различных отраслях.
Выбирая «ITtarget», вы получаете надежного партнера, способного обеспечить стабильную и качественную поддержку вашей ИТ-инфраструктуры.Наша команда профессионалов с богатым опытом в различных областях информационных технологий подходит к каждому проекту индивидуально, учитывая особенности бизнеса и специфические потребности клиентов. Мы предлагаем широкий спектр услуг, включая управление серверными системами, облачные решения, кибербезопасность, а также техподдержку пользователей.
Сотрудничество с нами - это не просто получение услуг в сфере информационных технологий, но и создание надежной основы для вашего бизнеса. Мы стремимся не только решать текущие проблемы, но и предлагать стратегические решения, которые помогут вашему бизнесу расти и развиваться в условиях стремительно меняющегося технологического процесса.
