Многие компании используют IT-аутсорсинг для организации различных повседневных процессов. Передача ИТ-функций на аутсорсинг включает как выполнение отдельных задач, так и управление всей инфраструктурой. Подобный формат позволяет освободить ресурсы, которые можно направить на развитие профильной деятельности организации. Основные плюсы подобной услуги – значительная экономия рабочего времени, а также бюджета компании. Управление многими довольно дорогими, а также технически сложными процессами можно делегировать надежному IT-партнеру.
Понятие ИТ-аутсорсинга
IT-аутсорсинг представляет передачу выполнения определенных работ внешнему исполнителю. Это направление стало популярным в современном бизнесе и постоянно пополняется новыми услугами в области информационных технологий. Использование этой услуги позволяет уверенно оптимизировать работу организации, значительно улучшить качество всех бизнес-процессов. Сторонние специалисты уверенно поддерживают IT-инфраструктуру, повышая ее эффективность, обеспечивая стабильность.
ИТ-аутсорсинг включает много направлений: разработку различного программного обеспечения, техническую поддержку пользователей в штате клиента, хранение информации, управление базами данных, организацию работы облачных серверов, обеспечение кибербезопасности, а также другие услуги. К передаче подобных функций на аутсорсинге прибегают как крупные компании, так и небольшие организации. Клиенты передают выполнение работ исполнителю, который использует накопленные знания и опыт для уверенного решения любой задачи. Этот формат управления ИТ-инфраструктурой отличается высокой гибкостью и масштабируемостью под текущую ситуацию, так как предполагает оплату только тех услуг, которые актуальны в текущий момент.
Преимущества ИТ-аутсорсинга
Стратегия передачи IT-функций на аутсорсинге имеет немало преимуществ перед выполнением работ штатными специалистами:
- Снижение расходов. Освобождение значительной доли бюджета на операционные расходы - одно из главных преимуществ аутсорсинга. Содержание собственного ИТ-отдела обходится дорого из-за необходимости выплаты постоянной заработной платы, затрат на обучение, оформления необходимых для официального найма документов. Техническое оснащение с программным обеспечением также требуют определенных инвестиций и регулярного обслуживания. Передача этих функций сотруднику аутсорсинга поможет снизить расходы при повышении эффективности процессов;
- Сотрудничество с экспертами. При передаче функций на аутсорсинг, заказчик получает доступ к базе знаний специалистов, аналогичных которым нет в штате компании. Компании ИТ аутсорсинга специализируются в области управления IT- процессами, поэтому собирают команду с отличными знаниями в разных областях – например, кибербезопасности, а также разработке ПО. С помощью базы знаний аутсорсера заказчики могут получить быстрое решение любой технической проблемы, а также уверенно оптимизировать различные процессы;
- Адаптивность формата работы. Передача ИТ-функций стороннему исполнителю обеспечивает высокую гибкость в управлении. Можно менять масштаб необходимых процессов, корректируя пакет услуг в соответствии с текущей ситуацией – меняющимся объемом работ, а также любыми другими изменениями в компании;
- Высокая производительность. Опытный аутсорсер поможет оптимизировать все ИТ-процессы, используя наработанную базу знаний и технические возможности. Профессиональный подход и база знаний специалистов позволит рационализировать многие ежедневные операции в компании и обеспечить бесперебойную работу всей инфраструктуры с повышением производительности бизнеса;
- Повышенный уровень безопасности. Организации IT-услуг имеют отличную подготовку в области защиты от киберугроз и используют современные меры безопасности. ИТ-команда на аутсорсинге обеспечит более высокий уровень безопасности и конфиденциальности за счет своего опыта, знаний и использования актуальных технологий;
- Экономия рабочего времени. Отдавая управление IT-инфраструктурой аутсорсеру, заказчик получает возможность сосредоточиться только на своей профильной деятельности. Освободившиеся ресурсы в виде рабочего времени можно использовать для изучения запросов рынка и быстрого реагирования на них, не отвлекаясь на сторонние задачи.
Обеспечение бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры любой компании является обязательной, но второстепенной задачей. Передавая эти функции на аутсорсинг ИТ компании можно освободить много ресурсов, а также повысить безопасность и производительность. Однако, этот формат имеет не только преимущества, но также некоторые минусы. Для получателя услуги важно выбрать надежного партнера, который будет выполнять работу в соответствии с поставленными целями клиента и соответствовать его бизнес-запросам.
Недостатки ИТ на аутсорсе
Один из существенных минусов такого формата работы - отсутствие у заказчика полного контроля над деятельностью сотрудников из аутсорсинговой ИТ-компании. Внешний поставщик услуги сам управляет всеми IT-процессами, что может приводить к трудностям в коммуникации или другим проблемам при реализации различных проектов. Когда владелец бизнеса не может влиять на выполняемые операции, это может приводить к нарушению связи между отделами компании и проблемах в согласовании проектов.
Кроме того, существует риск утечки данных – заказчику следует убедиться, что аутсорсер соблюдает принятую политику конфиденциальности и не передает информацию посторонним. Утечка данных клиента является нарушением юридических обязательств и приводит не только к конфликту и утрате доверия, но также приводит к реальному ущербу для компании-заказчика.
Зависимость от аутсорсера – общая проблема при обращении к сторонним компаниям для управления ИТ-инфраструктурой. Если у них нет достаточного опыта, знаний или технологий для реализации запросов заказчика либо поставщик не может адаптировать формат услуги под изменения в бизнесе клиента, это часто приводит к сбоям в работе организации-заказчика.
Заключение
IT-аутсорсинг становится популярной стратегией для многих компаний, от только начинающих свой путь на рынке до крупных опытных организаций. Выбор аутсорсера, соответствующего запросам бизнеса и соблюдающего высокие стандарты безопасности обеспечит эффективность в работе, а также высокий уровень кибербезопасности.
IT Target — надежный партнер в сфере IT-аутсорсинга, который берет на себя полный спектр задач по обслуживанию и поддержке вашей IT-инфраструктуры. В нашей команде опытные IT-специалисты и системные администраторы, готовые обеспечить бесперебойную работу ваших сервисов и защиту данных.
