Системы автоматизации бизнес – процессов

March 1, 2018

На современном уровне развития популярным и действенным подходом управления бизнес – процессами становится их автоматизация на основе использования информационных технологий. Такой способ даёт возможность управлять операциями, данными и ресурсами, используя компьютеры и специализированное ПО, которые снижают степень или полностью исключает участие человека в процессе.
Главная цель автоматизации – повышение качества выполнения процессов, которые повышают производительность компании, позволяют сократить время выполнения процесса, снизить затраты, повысить точность и стабильность выполняемых операций.
Для успешного функционирования компании должна работать единая корпоративная информационная система, но создание такой системы сложный и долгий процесс, поэтому в компаниях создают несколько разных систем, выполняющих отдельные задачи.
Существуют следующие решения:

BPM - система управления бизнес – процессами.

Эти системы существуют для автоматизированной поддержки полного цикла управления компанией. Другими словами, эта система обеспечивает выполнение основных этапов для эффективного управления бизнесом: разработка стратегии, планирование, мониторинг и контроль выполнения, анализ.

CRM – система управления взаимодействия с клиентами.

Эта система собирает и хранит информацию об истории взаимодействия с клиентами, а также допускает анализировать потребителей и поставщиков, регулировать инструменты маркетинга. Такой комплекс решений оптимизирует работу компании с внутренней и внешней информацией (реклама, продажи, дизайн производства новых продуктов, выставление счетов, доставка и обслуживание клиентов), клиентской базой и прочим.

ECM – система управления корпоративным контентом.

Эта система автоматизирует работу со всеми документами, сообщениями электронной почты, изображениями, web – страницами, оцифрованными данными. Также система имеет средства потоковой загрузки контента, управления сайтами, правами доступа. ECM – самый удобный инструмент управления всем контентом компании с гибким регулирование прав доступа к нему для каждого работника.

WMS – система управления складом.

Эта система автоматизирует управление всеми складскими процессами от приёма и отгрузки продукции до создания стратегии их расположения и инвентаризации. Такая система позволяет следить за результатами работы склада в режиме реального времени, анализировать движение товаропотока, оптимизировать складские процессы при помощи алгоритмов подбора.

Программа для диспетчерской службы

Эта система обеспечивает слаженную совместную работу всем подразделениям диспетчерской службы, а также увеличивает качество обслуживания клиентов и увеличивает время обработки заказов.

Программа для курьерской службы

Эта система собирает, хранит и анализирует информацию о клиентах и курьерах, а также повышает качество обработки заявок и скорость обслуживания.

Корпоративный портал

Эта система позволяет сотрудникам совместно работать над документами и иметь быстрый доступ к ним в зависимости от соответствующих прав доступа. Портал на SharePoint позволяет автоматизировать работу с документами для всех сотрудников компании, обеспечивает удобное хранение документов, а также позволяет разместить ссылки на последние добавленные документы в качестве виджетов на своих рабочих столах.
Однако такие системы нуждаются в постоянном техническом сопровождении и администрировании. Специалисты компании «IT Target» обеспечат стабильное функционирование данных решений.